Wichtige Informationen zum Bestellvorgang von Produktmustern

1. Lege Deine Produktmusterauswahl in den Warenkorb. 
2. Füge passende Marketingmaterialien hinzu, wenn Du diese mitschicken möchtest. 

Bitte beachte dabei folgendes:

- Marketingmaterialien, die im Titel mit "NUR DIGITAL VERFÜGBAR" gekennzeichnet sind, sind aktuell nicht auf Lager und nur via Links als digitale Version abrufbar. Bitte nicht in den Warenkorb legen. 

- Kochbücher von Andrea Tschiche und die dazu passenden Postkarten findet Ihr unter "Materialien" in der Kategorie "Kochbücher und Sonstiges". 

- Bei Bestellungen der Welcome to explore Boxen / Mama to be Boxen / Growing together Schnupper-Paket bitte immer die entsprechende Box/Paket UND das/die Muster in den Warenkorb legen. Eiweißarme Lebensmittel sowie alle in der Box enthaltenen Flyer sind automatisch hinterlegt und müssen NICHT extra hinzugefügt werden. 

- Freiumschläge für die Merlin Apotheke findet Ihr unter "Kochbücher und Sonstiges".

3. Zum Warenkorb gelangt Ihr mit einem Klick auf den Warenkorb oben rechts. Auf der ersten Oberfläche habt Ihr die Option, Euren Kunden aus dem Adressbuch auszuwählen oder einen Neukunden anzulegen. Bitte beachtet hierbei, dass das Feld "Pharmacy" dem Namen und der Abteilung der Klinik entspricht und genau definiert sein muss (Abteilung, Tor etc.). Wenn Ihr eine Klinik als Neukunden anlegt, bitte beim Type "Others" auswählen.

4. Klickt auf Weiter und prüft auf der nächsten Seite Eure Bestellung genau, denn diese kann im Nachgang nicht mehr angepasst werden. 

5. Auf der letzten Seite könnt ihr ggf. eine Bestellnotiz unter "Order Note" eintragen, beispielsweise wenn Muster mit langem MHD oder per Express-Versand verschickt werden sollen und ein Anschreiben hochgeladen werden. Schließt die Bestellung mit Kaufen ab. 


Tracking Eurer Musterbestellungen: 

Im persönlichen Sample-Shop Account (Klick auf Euren Namen oben rechts) erhaltet Ihr eine detaillierte Übersicht über all Eure Musterbestellungen und deren Bestellstatus. Um genauere Details zur Bestellung zu erfahren, gelangt ihr über den Augen-Icon in die Bestellung. Dort habt ihr die Möglichkeit via Chat-Funktion auf offene Musterbestellungen zu reagieren (beispielsweise bei Produktunverfügbarkeiten). 

Falls Ihr Urlaubsvertretung für einen Kollegen gemacht habt und diesem einen Auszug aus den vergangenen Musterbestellungen schicken möchtet, könnt ihr oben rechts auf "Export" klicken und erhaltet eine Excel-Datei mit allen Musterbestellungen. 

Definition Order Status: 

Order Status	Bedeutung	Handlung erforderlich?
New	Neue Bestellung, die noch nicht vom Customer Service freigegeben wurde	Nein
Validated	Alle Produkte lieferbar, Bestellung ist vom Customer Service freigegeben	Nein
Pending	Stock Out Situation, eine Rückmeldung vom Customer Service wartet in Deiner Bestellung	Ja, bitte gib dem Customer Service Bescheid, ob das Produkt nicht mitgeschickt werden soll oder eine Alternative verschickt werden soll
Shipped	Die Bestellung wurde von Merlin bearbeitet	Nein